Formulario de Registro de Denuncias

Descripción General

Este módulo describe el formulario público que cualquier ciudadano puede utilizar para presentar una denuncia en el Sistema de Transparencia del Gobierno Autónomo Departamental del Beni. El formulario está diseñado para ser intuitivo y permitir denuncias tanto identificadas como anónimas.

Acceso al Formulario

Ruta pública: /denuncias (o similar según configuración)

El formulario es accesible sin necesidad de registro ni autenticación, garantizando el acceso abierto a todos los ciudadanos del Beni.

Campos del Formulario

Campo	Tipo	Requerido	Descripción
CI	Texto	No	Cédula de identidad (permite anonimato)
Nombre Completo	Texto	Sí	Nombre del denunciante
Teléfono	Texto	No	Número de contacto
Dirección	Texto	No	Dirección del denunciante
Denunciado	Texto	Sí	Persona o entidad denunciada
Delito	Área texto	Sí	Descripción detallada de los hechos
Archivos	Archivo(s)	No	Evidencia adjunta (fotos, documentos)

Flujo de Registro

Paso 1: Completar Datos Personales (Opcional)

El ciudadano puede decidir si desea identificarse o mantener el anonimato:

Modo Identificado:

Cédula de Identidad: 1234567
Nombre Completo: Juan Pérez López
Teléfono: 71123456
Dirección: Av. 6 de Agosto #123

Modo Anónimo:

Cédula de Identidad: (dejar vacío)
Nombre Completo: Anónimo (o ingresar cualquier texto)
Teléfono: (dejar vacío)
Dirección: (dejar vacío)

Paso 2: Describir la Denuncia

Denunciado:

Nombre de la persona o entidad denunciada:
> Carlos Gómez, Funcionario Público

Descripción del Delito:

Describa los hechos ocurridos:
> El día 15 de marzo de 2024, el Sr. Carlos Gómez, quien labora como
> técnico en la Dirección de Transportes, solicitó un soborno de Bs. 500
> para agilizar un trámite de matriculación vehicular. El hechos occurred
> en las oficinas de la Dirección Departamental de Transportes.

Paso 3: Adjuntar Evidencia (Opcional)

El ciudadano puedeadjuntar archivos como evidencia:

Archivos adjuntos:
[Seleccionar archivo] > captura_pantalla.png
[Seleccionar archivo] > documento.pdf

Tipos de archivos permitidos:

• Imágenes: JPG, PNG
• Documentos: PDF, DOC, DOCX
• Límite de tamaño: Según configuración del servidor

Paso 4: Enviar Denuncia

1. Revisar: Verificar que los campos obligatorios estén completos.
2. Enviar: Hacer clic en el botón de envío.
3. Confirmación: El sistema muestra respuesta JSON con éxito.

Manejo de Datos en el Backend

Procesamiento del Formulario

public function store_landingpage(Request $request)
{
    DB::beginTransaction();
    try {
        // Obtener o registrar denunciante
        $denunciante = Denunciante::firstOrNew(['ci' => $request->ci]);
        if (!$denunciante->exists) {
            $denunciante->fill([
                'nombre_completo' => $request->nombre_completo,
                'telefono' => $request->telefono,
                'direccion' => $request->direccion,
            ])->save();
        }

        // Crear denuncia
        Denuncia::create([
            'denunciante_id' => $denunciante->id,
            'fecha_registro' => date('Y-m-d'),
            'denunciado' => $request->denunciado,
            'delito' => $request->delito,
            'archivos' => $this->agregar_archivo($request->file, 'denuncias')
        ]);

        DB::commit();
        return response()->json(['success' => 1]);
    } catch (\Throwable $th) {
        DB::rollback();
    }
}

Proceso Automático

1. Validación: Se verifican campos obligatorios.
2. Denunciante: Se busca o crea automáticamente.
3. Fecha: Se asigna automáticamente la fecha actual.
4. Archivos: Se almacenan en /storage/app/public/denuncias/.
5. Respuesta: Se retorna confirmación JSON.

Validaciones del Formulario

Campo	Validación
CI	Opcional, formato numérico (longitud según país)
Nombre Completo	Obligatorio, texto
Teléfono	Opcional, formato numérico
Denunciado	Obligatorio, texto
Delito	Obligatorio, texto (mínimo caracteres)
Archivos	Opcional, tipos permitidos, límite de tamaño

Manejo de Archivos

private function agregar_archivo($file, $carpeta) {
    if ($file) {
        $path = $file->store('public/' . $carpeta);
        return json_encode(['path' => $path]);
    }
    return null;
}

Características:

• Almacenamiento seguro en directorio público.
• Formato JSON para múltiples archivos.
• Preservación de extensión original.

Respuesta del Sistema

Éxito

{
  "success": 1,
  "message": "Denuncia registrada exitosamente"
}

Error

{
  "success": 0,
  "message": "Error al registrar la denuncia"
}

Consideraciones de Seguridad

Protección de Datos

• Anonimato: El sistema permite denuncias sin identificar.
• Encriptación: Datos sensibles se manejan de forma segura.
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede ver denuncias.

Validez Legal

• Las denuncias falsas pueden tener consecuencias legales.
• La evidencia adjunta debe ser legítima.
• Los datos se usan exclusivamente para fines institucionales.

Mejores Prácticas para el Denunciante

1. Datos completos: Proporcionar toda la información posible.
2. Evidencia clara: Adjuntar fotos o documentos relevantes.
3. Narración detallada: Describir con precisión qué, cuándo, dónde y quién.
4. Veracidad: Solo reportar hechos reales verificables.
5. Contacto: Dejar teléfono para seguimiento si es posible.

Estados de la Denuncia Post-Registro

Estado	Descripción
Recibida	Nueva denuncia registrada
En Proceso	Denuncia siendo revisada/investigada
Derivada	Derivada a autoridad competente
Cerrada	Caso cerrado sin seguimiento adicional

Nota: Los estados se gestionan desde el panel administrativo.

Integración con Panel Admin

Las denuncias registradas aparecen en:

• Lista de Denuncias: Todas las denuncias recibidas.
• Detalle: Información completa incluyendo archivos.
• Acciones: Actualizar estado, agregar seguimiento.