Gestión de Denunciantes

Descripción General

Este módulo permite administrar la información de los ciudadanos denunciantes que presentan quejas o denuncias en el Sistema de Transparencia del Gobierno Autónomo Departamental del Beni. El sistema gestiona automáticamente la creación o búsqueda de denunciantes según la información proporcionada.

Tablero Principal de Denunciantes

El tablero principal ofrece una vista consolidada de todas las personas que han presentado denuncias, permitiendo consulta y gestión.

Funcionalidades Clave

• Lista de Denunciantes: Ver todos los ciudadanos que han presentado denuncias.
• Historial: Consultar todas las denuncias presentadas por un denunciante.
• Datos de Contacto: Información para seguimiento.

Estructura de la Tabla

Campo	Descripción
ID	Identificador único
CI	Cédula de identidad
Nombre Completo	Nombre del denunciante
Teléfono	Número de contacto
Dirección	Dirección del denunciante
Denuncias	Cantidad de denuncias presentadas

Modelo de Datos

Campos del Denunciante

Campo	Tipo	Descripción
id	INTEGER	Identificador único
ci	STRING	Cédula de identidad (para búsqueda)
nombre_completo	STRING	Nombre completo del denunciante
telefono	STRING	Número de teléfono
direccion	TEXT	Dirección del denunciante
created_at	TIMESTAMP	Fecha de creación
updated_at	TIMESTAMP	Fecha de última actualización

Creación/Actualización Automática

El sistema maneja automáticamente los denunciantes:

// En DenunciasController@store_landingpage
$denunciante = Denunciante::firstOrNew(['ci' => $request->ci]);
if (!$denunciante->exists) {
    $denunciante->fill([
        'nombre_completo' => $request->nombre_completo,
        'telefono' => $request->telefono,
        'direccion' => $request->direccion,
    ])->save();
}

Lógica de Funcionamiento

1. Denunciante existente: Si el CI ya está registrado, se reutiliza el perfil existente.
2. Nuevo denunciante: Si el CI no existe, se crea un nuevo registro.
3. Denuncia anónima: Si no se proporciona CI, se crea un registro sin CI.

Gestión desde Panel Admin

Ver Detalle de Denunciante

1. Acceder a Denunciantes: En Voyager, navegar a Denunciantes.
2. Seleccionar Denunciante: Hacer clic en el registro deseado.
3. Ver Información: Datos personales y denuncias asociadas.

Editar Datos de Contacto

1. Editar: En la vista de detalle, hacer clic en "Edit".
2. Modificar: Actualizar teléfono, dirección u otros datos.
3. Guardar: Confirmar los cambios.

Historial de Denuncias

Cada denunciante puede tener asociadas múltiples denuncias:

Denunciante: Juan Pérez López
CI: 1234567
Teléfono: 71123456

Denuncias:
- ID 1: Denuncia contra Carlos Gómez (Delito: Robo) - Estado: En Proceso
- ID 2: Denuncia contra María Rodríguez (Delito: Fraude) - Estado: Cerrada

Casos de Uso

Caso 1: Denunciante Identificado

CI: 1234567
Nombre: Juan Pérez López
Teléfono: 71123456
Dirección: Av. 6 de Agosto #123

El ciudadano presenta una denuncia. El sistema busca por CI y reutiliza
el perfil existente, asociando la nueva denuncia.

Caso 2: Denunciante Nuevo

CI: 8765432
Nombre: María García
Teléfono: 71234567
Dirección: Calle Bolívar #456

El ciudadano presenta su primera denuncia. El sistema crea un nuevo
registro de denunciante y lo asocia con la denuncia.

Caso 3: Denuncia Anónima

CI: (vacío)
Nombre: Anónimo
Teléfono: -
Dirección: -

El ciudadano decide no identificar. El sistema crea un registro
temporal sin datos de contacto para mantener la trazabilidad.

Estados del Denunciante

Estado	Descripción
Activo	Denunciante con datos completos y verificables
Parcial	Denunciante anónimo o con datos incompletos

Integración

Los denunciantes se relacionan con:

• Denuncias: Cada denuncia tiene un denunciante asociado.
• Panel Admin: Gestión mediante Voyager.

Mejores Prácticas

1. Verificar datos: Al atender una denuncia, confirmar datos de contacto.
2. Mantener actualizada la información: Actualizar teléfono y dirección si cambian.
3. Documentar historial: Mantener registro de todas las interacciones.
4. Proteger datos: Respetar la privacidad de la información.